Thiên Ân áp dụng thanh toán trực tiếp, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng đối với đơn hàng đủ điều kiện. Website hiện không có cổng thanh toán trực tuyến.

1. Nguyên tắc chung

Khách hàng gửi yêu cầu qua giỏ hàng, biểu mẫu “Đặt mua online”, điện thoại hoặc email. Sau đó nhân viên Thiên Ân liên hệ xác nhận hàng hóa, cấu hình, giá, thuế, chi phí vận chuyển/lắp đặt, thời gian giao hàng và phương án thanh toán. Gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc đã thanh toán thành công.

2. Các phương thức thanh toán

2.1. Tiền mặt trực tiếp

Khách hàng thanh toán trực tiếp tại địa điểm kinh doanh hoặc khi được nhân viên được công ty xác nhận đến thu tiền, theo chứng từ hợp lệ. Khách hàng được hướng dẫn kiểm tra hàng hóa theo quy trình bàn giao.

2.2. Chuyển khoản ngân hàng

Công ty gửi thông tin tài khoản nhận tiền và nội dung chuyển khoản bằng kênh chính thức khi xác nhận đơn hàng. Khách hàng chỉ chuyển tiền theo thông tin đã đối chiếu với công ty; không sử dụng số tài khoản không được xác thực từ tin nhắn hoặc đường dẫn không rõ nguồn gốc. Thời điểm hoàn tất thanh toán được xác nhận khi công ty nhận được khoản tiền hợp lệ.

2.3. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

COD chỉ áp dụng nếu loại hàng, giá trị đơn hàng, khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển có hỗ trợ, được công ty xác nhận trước khi giao. Chi phí vận chuyển và phí thu hộ (nếu có) do các bên thống nhất, thông báo rõ trước khi khách hàng chấp thuận; không mặc định tất cả đơn COD đều được miễn phí giao hàng.

3. Đặt cọc và thanh toán theo tiến độ

Đối với hàng đặt theo cấu hình, hàng nhập theo yêu cầu hoặc dự án lắp đặt, công ty có thể đề xuất đặt cọc hoặc thanh toán theo tiến độ. Tỷ lệ, thời điểm, điều kiện hủy và xử lý tiền đã thanh toán phải được thỏa thuận trước bằng báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng phù hợp.

4. Thanh toán trực tuyến và điểm thưởng

Hiện website không tích hợp cổng thanh toán trực tuyến, không yêu cầu nhập dữ liệu thẻ tín dụng trên biểu mẫu đặt hàng và không áp dụng cơ chế điểm thưởng có giá trị quy đổi để thanh toán. Nếu phương thức kinh doanh thay đổi, công ty sẽ cập nhật chính sách trước khi áp dụng.

5. Hoàn tiền

Đối với giao dịch đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc thỏa thuận hợp lệ, công ty xác nhận số tiền cần hoàn và hoàn về tài khoản ngân hàng do khách hàng hợp pháp cung cấp hoặc phương thức khác được hai bên thống nhất. Dự kiến thực hiện trong 07 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất điều kiện hoàn tiền và xác minh tài khoản, trừ khi pháp luật quy định thời hạn khác có lợi hơn cho khách hàng.

6. Chứng từ và hỗ trợ

Chứng từ thanh toán, hóa đơn được cung cấp theo quy định và nội dung giao dịch. Nếu phát hiện sai số tiền, chuyển nhầm hoặc có dấu hiệu giả mạo thông tin nhận tiền, khách hàng liên hệ hotline và email công ty để được kiểm tra sớm.

Thông tin liên hệ

Đơn vị thực hiện: