Các điều kiện về hàng hóa, khu vực giao nhận, thời điểm cung cấp, số lượng, cấu hình và yêu cầu kỹ thuật khi mua máy móc tại Thiên Ân.

1. Phạm vi hàng hóa và đối tượng mua hàng

Thiên Ân trực tiếp giới thiệu, tư vấn và cung cấp các nhóm máy làm bánh, máy chế biến thực phẩm, thiết bị bếp công nghiệp, thiết bị lạnh, máy đóng gói, phụ kiện và linh kiện liên quan. Công ty không vận hành sàn thương mại điện tử trung gian cho người bán bên ngoài mở gian hàng.

Khách hàng là cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu mua và sử dụng hàng hóa hợp pháp. Với thiết bị công nghiệp, người mua cần bảo đảm điều kiện mặt bằng, điện, nước, vận hành, an toàn và người vận hành phù hợp hướng dẫn thiết bị. Công ty không đặt giới hạn tuổi hoặc địa bàn riêng ngoài điều kiện pháp luật áp dụng và khả năng giao hàng được thông báo.

2. Tồn kho, cấu hình và số lượng

Tình trạng hàng phụ thuộc tồn kho và nguồn cung thực tế. Sản phẩm có thể cần thời gian chuẩn bị, nhập hàng hoặc cấu hình riêng. Mức đặt hàng tối thiểu/tối đa (nếu áp dụng cho từng sản phẩm) sẽ được công ty thông báo trên báo giá trước khi xác nhận giao dịch; các mặt hàng không ghi hạn mức không mặc nhiên bị áp dụng mức mua tối thiểu.

3. Giới hạn thời gian

Website tiếp nhận thông tin liên hệ trực tuyến bất kỳ lúc nào khi hoạt động bình thường. Nhân viên liên hệ, báo giá và xử lý giao dịch trong giờ làm việc công bố trên website hoặc theo lịch hẹn. Việc giao hàng theo chính sách vận chuyển hiện hành, giờ vận chuyển và thời gian hàng sẵn có; đơn gửi ngoài giờ được xử lý trong ca làm việc tiếp theo hoặc theo xác nhận riêng.

4. Giới hạn địa lý và dịch vụ lắp đặt

Công ty có đầu mối tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, hỗ trợ gửi hàng đi các tỉnh qua đối tác vận chuyển theo thỏa thuận. Một số thiết bị kích thước/khối lượng lớn, giao vùng xa, khu vực khó tiếp cận hoặc cần lắp đặt chuyên biệt phải khảo sát trước; giá và thời gian thực hiện sẽ được xác nhận riêng.

5. Điều kiện kỹ thuật và an toàn

Khách hàng cần kiểm tra nguồn điện (ví dụ 220 V hoặc 380 V theo model), công suất, không gian lắp đặt, tải trọng nền, thông gió, cấp thoát nước và yêu cầu vận hành. Việc lựa chọn cấu hình dựa trên thông số của từng máy và điều kiện sử dụng thực tế; những yêu cầu đặc thù phải được thống nhất trước khi giao hàng hoặc lắp đặt.

6. Hạn chế cung cấp và gián đoạn

Việc cung cấp có thể tạm hoãn hoặc điều chỉnh khi hết hàng, nhà cung cấp chậm giao, sự cố kỹ thuật, ảnh hưởng vận chuyển, bảo trì website, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng. Công ty sẽ thông báo phương án và thời gian dự kiến cho khách hàng; khoản tiền đã nhận được xử lý theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

7. Quy trình xác nhận yêu cầu và quyền của các bên

Khách hàng có thể gửi thông tin bằng biểu mẫu trên website; công ty liên hệ xác nhận giá, số lượng, cấu hình, điều kiện giao nhận và thanh toán trước khi giao dịch được hai bên chấp thuận. Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin đúng, giao hàng theo cam kết, tiếp nhận bảo hành và khiếu nại; khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, kiểm tra điều kiện sử dụng và thanh toán theo thỏa thuận. Quyền của các bên được bảo đảm theo pháp luật.

Thông tin liên hệ

Đơn vị thực hiện: